كيف يعمل بوندي
الرسالة الصحيحة.للشخص الصحيح. في اللحظة الصحيحة.وبنبرتك، في كل مرة.
التقط الزائر في أقل من دقيقة. نقاط البيع تُظهر ما يشتريه كل عميل ومتى، وقواعدك تختار لحظة التواصل، والرسالة واحدة كتبتها أنت أصلاً. أنت توافق، وهو يرسل.
ماذا يفعل
قهوة الرواد
الآن
يا فيصل، تحميصة حراز الجديدة نزلت وتمشي بسرعة. أول كوب علينا هالأسبوع.
الطريقة المعطوبة
أغلب الأنشطة المحلية تدير الاحتفاظ بالعملاء
عبر قنوات لا يراها أحد.
إذا سبق أن نشرت فعالية وحضرها أربعة أشخاص، فهذا هو السبب.
إنستقرام
~٥٪
من متابعيك يرون أي منشور
المنصة تخنق الوصول المجاني لتدفعك إلى الإعلانات. أنت بنيت الجمهور، وهم يملكون التوزيع.
البريد الإلكتروني
~٢١٪
نسبة فتح، وعالقة في تبويب العروض
قوقل يدفنها، وأغلب عملائك الأصغر سناً لم يفتحوا مجلد العروض يوماً. القائمة التي بنيتها تهدأ شهراً بعد شهر.
لا شيء
~٧٠٪
من الأنشطة المستقلة بلا احتفاظ بالعملاء أصلاً
الحقيقة الصريحة لأغلب المحلات: كومة بطاقات ورقية جنب الكاشير، ومالك عنده ما هو أهم.
إشعار المحفظة يصل إلى شاشة القفل. ويُقرأ في ٩٩٪ من الحالات. وإرساله مجاني. بلا ضريبة خوارزمية وبلا مجلد مزعج. هذه هي القناة التي يبني بوندي حولها.
المحرك
لمسة عند الكاشير،
ثم يتولّى المحرك الباقي.
الالتقاط هو الخطوة الأولى. لا يمكنك مراسلة من لا تملك بياناته، والتسجيل يأخذ أقل من دقيقة: رمز QR على غلاف الكوب أو لمسة NFC عند الكاشير، ثلاثة أسئلة سريعة، ثم بطاقة محفظة ومكافأة مجانية على الجوال قبل أول رشفة. ومن هناك يعمل في الخلفية وفق القواعد التي ضبطتها.
5
مؤشرات خلف كل رسالة
نقاط البيع، العلامة، الموسم، القطاع، وسجل العميل
99%
نسبة قراءة إشعار المحفظة
يصل إلى شاشة القفل، في كل مرة
12-18%
استبدال العروض
على أفضل مسودات الاحتفاظ ترتيباً
0
لكل إشعار محفظة
بلا رسوم على الرسائل، أبداً
يتتبّع نمط العميل
كل زيارة تُسجَّل باسم صاحبها، لا في مجموع عام. وبعد عدة زيارات ترى متى يأتي، وماذا يطلب، وكم ينفق. النمط نمطه هو، لا متوسطاً عاماً.
يفحص الوضع كل يوم
مرة يومياً يفحص بوندي كل عميل مقابل كل قاعدة ضبطتها: فعالية قادمة، أو شخص تجاوز حد أيام الانقطاع، أو منتج سبق أن اشتراه، أو عيد ميلاد.
يستخدم الكلمات التي كتبتها
من تنطبق عليه القاعدة تصله رسالة من مكتبتك أنت، مملوءة باسمه وطلبه المعتاد ومكافأة من قائمتك المعتمدة. وكل مسودة تذكر القاعدة التي اختارتها، فتعرف دائماً لماذا.
يختار القناة المناسبة
إشعار محفظة إن كانت البطاقة معه، ورسالة نصية إن لم تكن. وإشعار المحفظة هو الخيار الافتراضي لأنه مجاني ويُقرأ في ٩٩٪ من الحالات.
أنت توافق، وهو يرسل
كل صباح تصل المسودات إلى قائمتك اليومية. اقرأها، أو عدّلها، أو دعها تمضي. والمحرك يتولى بقية اليوم بموافقتك.
ما معنى «بكلماتك أنت» فعلاً
«أهلاً زياد! نفتقدك في قهوة الرواد. تعال قريباً واحصل على مشروب مجاني من عندنا! تحياتنا!»
تُقرأ كقالب عُبّئ في خانة نموذج
بلا سبب، وبلا تفاصيل، وبلا نبرة
«زياد، جلسة التذوّق راجعة الخميس الساعة ٧. وأول تقطير علينا إذا جبت معك أحد.»
قصيرة، بالطريقة التي تتحدث بها قهوة الرواد فعلاً
تأخذ طلبه المعتاد (التقطير) من نقاط البيع
مرتبطة بفعالية حقيقية، والعرض من القائمة المعتمدة
فعاليات رُصدت هذا الأسبوع
جلسة تذوّق
الأربعاء ٧ مساءً · صفحة الفعاليات
إطلاق قهوة أحادية المصدر
الخميس · إنستقرام
إجازة اليوم الوطني
بعد ٣ أيام · صفحة الفعاليات
بوب أب فطور الجمعة
الجمعة · إنستقرام
يُمسح يومياً · وتقدر تعدّل قبل أن يُرسل أي شيء
أربع فعاليات. ثماني مسودات. صفر اجتماعات جدولة.
الفعاليات تلقائياً
تنشرها مرة واحدة.
وبوندي يسوّقها الشهر كله.
كل صباح يقرأ بوندي موقعك وحسابك في إنستقرام بحثاً عن فعاليات جديدة: جلسة تذوّق، أو إطلاق منتج، أو نهاية أسبوع موسمية. وكل واحدة تصبح حملة لها جدول وجمهور محدد.
يستخرج من حضر المرة الماضية، ومن يشتري أصلاً ما تدور حوله الفعالية، ومن هدأ. فتصل إلى قائمتك مسودة دعوة قبل الفعالية وتذكير في أسبوعها، كلاهما من قوالبك. ونسبة الحضور المنسوبة للحملة تظهر بعد انتهائها.
يقرأ صفحة فعالياتك وإنستقرام كل صباح
كل فعالية جديدة تصبح حملة، لا مهمة معلّقة
يستهدف الحاضرين السابقين ومشتري الصنف نفسه والدائمين الهادئين بطرق مختلفة
يكتب مسودة دعوة قبل الفعالية وتذكيراً في أسبوعها
٢٠–٣٠٪ من مقاعد الفعالية منسوبة لبوندي مقابل ~٥٪ بالوصول المجاني
قائمتك اليومية
خمس دقائق مع فنجانك.
ويوم كامل من الإرسال.
كل صباح تعرض القائمة مسودات ذلك اليوم. كل مسودة تذكر العميل الذاهبة إليه، والقناة، والقاعدة التي اختارتها، وزر تعديل مباشر.
وافق عليها واحدة واحدة وأنت تتعرّف على النظام، أو أفرغ القائمة دفعة واحدة حين تعتاد. أغلب الملاك ينتهون في خمس دقائق بينما تُحضَّر قهوتهم.
كل مسودة تبيّن إلى من تذهب ولماذا
تعديل مباشر للنبرة أو العرض أو التوقيت
متوسط الوقت في القائمة: ٥–٨ دقائق يومياً
نسبة التعديل تنزل من ~١٥٪ إلى ~٥٪ بعد ٣ أسابيع كلما استقرّت قوالبك
حوّلها للوضع التلقائي حين تثق بها، وتبقى قابلة للتعديل في أي وقت
القائمة اليومية · اليوم
فيصل ت.
«يا فيصل، تحميصة حراز الجديدة تمشي بسرعة. كوب علينا هالأسبوع؟»
ستة أسابيع منذ آخر زيارة، طلبه المعتاد التقطير، وتحميصة جديدة نزلت للتو
نوف ر.
«نوف، أسبوع ميلادك. تعالي خذي قطعة مجانية من أفخر ما في فاترينة الحلا.»
عميلة دائمة، ميلادها هذا الأسبوع، وتأخذ كيكة التمر دائماً
عمر ك.
«عمر، التذوّق راجع الخميس الساعة ٧. وأول تقطير علينا إذا جبت معك أحد.»
تذوّق الخميس، حضر مرتين سابقاً، وهادئ منذ ٣ أسابيع
٥ مسودات أخرى بالأسفل
وافق على الكلمسودة حقيقية. سبب حقيقي. وضغطة واحدة للإرسال.
ماذا يعيد عليك
زيارة إضافية واحدة لكل عميل دائم، كل شهر.
هذا هو النموذج كله.
الحساب ليس معقداً. إذا انتزع المحرك زيارة إضافية شهرياً من كل عميل دائم لديك، فهذا شكل الناتج بحسب حجم المكان. بافتراضات متحفظة.
مقهى صغير
فرع واحد بفاترينة حلا، ونحو ٣٠٠ شخص يزورون مرتين شهرياً أو أكثر.
- العملاء الدائمون
- 300
- متوسط الفاتورة
- 45
- بوندي
- سعر المرحلة التجريبية عند الطلب
الزيادة الشهرية
+13,500 شهرياً
مطعم متوسط
صالة مزدحمة أو ركن في مجمّع مطاعم، أكثر من ١٢٬٠٠٠ زائر أسبوعياً.
- العملاء الدائمون
- 800
- متوسط الفاتورة
- 95
- بوندي
- سعر المرحلة التجريبية عند الطلب
الزيادة الشهرية
+76,000 شهرياً
مجموعة متعددة الفروع
من فرعين إلى أربعة، بمفاهيم متعددة، و١٬٥٠٠ عميل دائم بين الفروع.
- العملاء الدائمون
- 1,500
- متوسط الفاتورة
- 140
- بوندي
- سعر المرحلة التجريبية عند الطلب
الزيادة الشهرية
+210,000 شهرياً
انزل بهذه الأرقام إلى النصف وتبقى الجدوى قائمة. انزل بها إلى الربع وتكفي التقييمات وحدها لتغطيتها. هذا هو أسوأ الاحتمالات.
أصناف مجانية، لا خصومات
التقطير المجاني يكلفك 6 .
وخصم ١٥٪ يكلفك 22.50 ً.
نفس العميل، ونفس البادرة، وأربعة أضعاف التكلفة. كما أن الأصناف المجانية تُستبدل بضعف معدل الخصم النسبي: قيمة مُدرَكة أعلى، وتكلفة فعلية أقل، وبلا تآكل في السعر المرجعي لقائمتك.
نسبة ٤:١ بين القيمة المُدرَكة والتكلفة
ضعف معدل استبدال الخصم النسبي
ارتفاع ٢٠–٤٠٪ في إنفاق بقية الفاتورة
أسعار قائمتك تبقى كما هي
صنف مجاني في زيارته القادمة
4:1القيمة المُدرَكة
24
التكلفة الفعلية
6
يُستبدل بنسبة ٥٥–٧٠٪. ويعيده للزيارة. ومتوسط الفاتورة يصل ~١٥٠ ً بمجرد دخوله.
خصم ١٥٪ على زيارته القادمة
1:1القيمة المُدرَكة
22.50
التكلفة الفعلية
22.50
يُستبدل بنسبة ٢٥–٤٠٪. ويعوّد العميل على انتظار الخصم التالي، فتقلّ زيارات السعر الكامل مع الوقت.
شاهدها على فرعك أنت.
احجز مكالمة ١٥ دقيقة ونربط لك المحرك بمكانك، ونريك بالضبط كيف سيبدو ملف عملائك. بلا عقد، وبلا رسوم على الرسائل.
إشعار المحفظة
مجاني، ويُقرأ في ٩٩٪ من الحالات
رسالة نصية
حين يستحق الأمر
بريد إلكتروني
للقصة الأطول