كم يكلفك عدم الحضور؟
الموعد الذي لا يحضره أحد يكلفك مرتين: الإيراد الذي لم يصل، والموظف المدفوع أصلاً ليكون جاهزاً له. أدخل أرقامك.
بيانات منشأتك
عدد الحجوزات أو المواعيد في يوم عادي.
كم يساوي لك الموعد المحجوز في المتوسط.
التكلفة الكاملة لساعة عمل من يبقى جاهزاً لهذا الموعد.
نسبة الحجوزات التي لا تحضر أو تُلغى متأخراً بحيث لا يمكن إعادة ملئها.
الإيراد السنوي المفقود بسبب عدم الحضور
ر.س 355,680
أي أن ر.س 6,840 تخرج من الباب كل أسبوع
حالات عدم حضور يومياً
مقاعد فارغة وتحضير ضائع
12
حالات عدم حضور شهرياً
على 26 يوم عمل
312
حالات عدم حضور سنوياً
حجوزات لم تحدث أبداً
3,744
إيراد مفقود أسبوعياً
يذهب كل أسبوع
ر.س 6,840
ساعات موظفين ضائعة سنوياً
45 دقيقة محجوزة لكل حالة
2,808
تكلفة الموظفين الضائعة سنوياً
مدفوعة دون أي ناتج
ر.س 126,360
كم يوفّر تخفيض النسبة إلى النصف
من 15% إلى 7.5%، الإيراد وتكلفة الموظفين معاً
+ر.س 241,020
الحساب خلف الرقم
جانب الإيراد عملية ضرب واحدة: الإيراد السنوي المفقود = الحجوزات يومياً × نسبة عدم الحضور × 312 يوم عمل × قيمة الحجز.
الرقم 312 هو 26 يوم عمل شهرياً على مدى اثني عشر شهراً. إن كنت تفتح ستة أيام أسبوعياً فالرقم قريب، وإن كنت تفتح سبعة فهذا تقدير أقل من الواقع — وهو الاتجاه الذي يجب أن يميل إليه تقدير كهذا.
جانب الموظفين يفترض أن 45 دقيقة من وقت شخص ما مخصصة لكل حجز لا يصل: الطاولة المحجوزة، الغرفة المجهّزة، الموقف المتروك فارغاً. هذا افتراض لا قياس، وهو أكثر رقم هنا يستحق أن تستبدله برقمك.
صف التوفير يخفّض نسبتك إلى النصف ويعيد حساب الجانبين. هو النموذج نفسه بمُدخل واحد مختلف، وليس توقعاً لما سيحققه أي إجراء بعينه.
خمس طرق لخفض النسبة
مرتبة تقريباً حسب الجهد. الأولى لا تكلف شيئاً وتؤدي أغلب العمل.
- 1
ذكّره قبل الموعد بيوم
تذكير واحد قبل يوم هو أرخص إجراء متاح ويؤدي أغلب المهمة وحده. تذكيران — قبل 48 ساعة وقبل ساعتين — يؤديان أكثر.
كيف يضبط Bondy التوقيت - 2
اجعل تغيير الموعد أسهل من التجاهل
من لا يستطيع تأجيل موعده بسهولة لا يحضر ببساطة. نقرة واحدة لنقل الموعد تحوّل حالة عدم حضور إلى حجز في يوم آخر.
- 3
احتفظ بقائمة انتظار تستطيع الوصول إليها
الإلغاء لا يصبح خسارة إلا إذا بقي الموعد فارغاً. إن كنت تستطيع مراسلة التالي خلال ثوانٍ، تحوّل الإلغاء المتأخر إلى موعد ممتلئ.
الولاء للصالونات - 4
ضع سياسة معلنة، وأعلنها من البداية
بطاقة محفوظة أو رسم بسيط يغيّران السلوك، لكن فقط إن كانا ظاهرين لحظة الحجز. أما تطبيقهما بهدوء بعد الواقعة فيكلفك العميل والموعد معاً.
- 5
تعامل مع المتكرر كشخص لا كقاعدة
غياب مرتين من الشخص نفسه غالباً مشكلة جدولة لا لامبالاة. رسالة مباشرة تسأل عن الوقت المناسب فعلاً تسترجع منهم أكثر مما يفعله أي رسم.
الولاء للعناية بالسيارات
تريد قراءة هذه الأرقام معك؟
أرسل لنا الأرقام أعلاه على واتساب ونخبرك أيها يمكن لـ Bondy تحريكه أولاً، وأيها لا يستطيع.
تحدث معنا على واتسابيرد عليك شخص حقيقي. بدون تسجيل ولا رسائل متتابعة.
سئمت من مواعيد لا يحضرها أحد؟ Bondy يجمع التذكير وتغيير الموعد والاسترجاع في مسار واحد، على البطاقة التي يملكها العميل أصلاً.